Бишкек, 29.04.22. /Эркеайым Таалайбекова - Кабар/. Горячая линия по самодиагностики COVID-19 - «118» перезапускается с расширенными возможностями и услугами, сообщают в мэрии Бишкека.
По их данным, городское управление здравоохранения мэрии Бишкека и фонд «Сорос-Кыргызстан» подписали меморандум о сотрудничестве в рамках проекта «Поддержка реагирования COVID-19 через горячую линию «118», управляемую данными» при финансовой поддержке ПРООН в КР.
«В рамках подписанного меморандума ГУЗ мэрии Бишкека на безвозмездной основе получит финансовую и техническую помощь для преобразования «Горячей линии 118» в устойчивую службу с расширенным функционалом»,- говорится в сообщении.
Уточняется, что отныне горожанам будет предоставлена возможность по телефону получать первую медицинскую консультацию не только по COVID-19, но и по другим заболеваниям.
Вместе с этим, в рамках подписываемого меморандума фонд «Сорос-Кыргызстан» поможет ГУЗ мэрии Бишкека переоборудует службу «Горячей линии 118» необходимой техникой (компьютерное оборудование, смартфоны, лицензированные ПО и др.), окажет консультационную поддержку в подготовке команды специалистов и в систематизации работы, включая тренинги, мониторинг и поддержка процессов.
Согласно новому проекту, операторы горячей линии 118 будут ежедневно предоставлять консультативную помощь горожанам уже в расширенном виде, включая:
- приём обращений/звонков граждан, поступающих в адрес организации первичной медико-санитарной помощи;
- регистрация обращений/звонков граждан в электронном журнале в базе данных системы «Bitrix»;
- предоставление запрашиваемой от пациентов информации касательно COVID-19 и других заболеваний (гипертонической болезни, болезням сердечно-сосудистой системы, эндокринных заболеваний, инфекционных заболеваний и мер по безопасному поведению), другой первичной консультации по соматическим заболеваниям, сбор эпиданамнеза по установленной форме, заполнение электронной анкеты, предоставление рабочей информации по семейным врачам и расписание их работы;
- проведение онлайн быстрой клинической оценки состояния пациента и передача информации мобильной бригаде или семейному врачу, которые решают тактику ведения пациента: оставить на самоизоляции, направить мобильную бригаду или к специалисту в зависимости от повода обращения;
- обеспечение контроля за своевременным рассмотрением обращений по выезду мобильных команд и др.
Напомним, что телефоны горячей линии «118» (call-центр) «Пациент – call-центр – система здравоохранения» начали работать с 6 апреля 2020 года для обеспечения оперативной медицинской консультации население Бишкека по вопросам самодиагностики коронавируса.
Так, с начала года в колл-центр «118» поступило 21 тыс. 435 звонков (за 2020 год- 124 тыс. 140, за 2021 год-128 тыс. 941), направлены на мобильные бригады COVID-19 –11 тыс. 522(за 2020 год-14 тыс. 437, за 2021 год-42 тыс. 83).
Комментарии
Оставить комментарий