Бишкек, 04.10.18. /Индира Камчыбекова - Кабар/. С начала 2018 года в результате жалоб поступивших от пациентов на медработников по собственному желанию уволились 2 медработника, также был разбор на комиссии по этике в 49 случаях.
Как сообщается в отчете Фонда обязательного медстрахования, за 1 полугодие 2018 года в ФОМС и его территориальные управления поступило всего 5 тыс. 639 обращений граждан (в 2017 году-2134), из них на горячую линию ФОМС 113 поступило – 4 тыс. 964 обращений, в 2017 году на «телефоны доверия» поступило – 1 тыс. 454 обращений, письменных – 45 (в 2017 году - 30), посещений в общественной приёмной – 399 (в 2017 году - 421), электронных обращений - 2 (в 2017 году – 24), через сайт в режиме on-line – 229 (в 2017 году – 205).
Основную часть обращений (93,2%) составляют консультативные вопросы по получению медицинских услуг в рамках Программы госгарантий, внесению сооплаты, приобретению Полиса ОМС, льготного лекарственного обеспечения, проверки статуса застрахованности, услуг гемодиализа и др.
3,2% от всех обращений составили просьбы о содействии в организации консультации специалистов, госпитализации в стационары, льготном лекарственном обеспечении и другие, которые решены положительно в зависимости от наличия льгот.
Поступило 182 жалобы, что составило 3,2% от всех обращений, из них подтверждены - 80. Все жалобы рассмотрены в сроки установленные законодательством Кыргызской Республики.
По результатам рассмотрения жалоб были приняты следующие меры: объявлены выговора – в 37 случаях (в 2017г. – 14); замечания в 40 случаях (в 2017г. – 17); принято к сведению в 50 случаях (в 2017 г. – 2); осуществлён возврат денежных средств в 12 случаях (в 2017г. – 6); лишены материального поощрения в 8 случаях (в 2017 г. – 3); разбор на комиссии по этике в 49 случаях (в 2017г. – 19), уволены (по собственному желанию) – 2 медицинских работника (в 2017 г. – 1), снята ставка по совместительству в 1 случае.
Кроме того, в 19 случаях пациентами выражена благодарность, как в адрес медицинских работников, так и сотрудников Фонда ОМС.
Комментарии
Оставить комментарий