吉尔吉斯总理要求整顿机场,为旅客提供舒适的环境

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比什凯克,8月7日/卡巴尔国家通讯社/ 吉尔吉斯道路与交通部必须在10天内就民航改正缺点,直接与旅客打交道的部门改善工作作风提出建议。

在讨论吉尔吉斯民航的现状与前景的会议上,吉尔吉斯政府总理索隆拜·热恩别科夫向交通部部长卡里洛夫下达了上述指示。

总理说道:“乘客流量与去年同期相比增加21%。乘坐国内航班的旅客人数增加50%,境外旅客增加15%。尽管旅客人数明显增加,但民航的服务质量仍处于较低水平,在航空运输市场上逊于其他几家大公司,而这些公司利用优势地位,主导市场,其中也包括国内几家公司。它们垄断市场,人为提高机票价格。必须与潜在的其他有意愿来本地发展和开辟国内新航线的航空公司保持经常性接触,这对于居住在国内偏远地区的民众具有重要的意义。”

总理还特别关注机场不同的国家部门工作协调不足的问题。

热恩别科夫强调:“机场各个部门应该协同工作,为旅客着想,可我们的情况正好相反。比什凯克和奥什市机场边检和海关的工作引起旅客许多诟病。除了人员的服务水平低之外,旅客在护照验证过程中经常被迫排长队等候,这是不允许的。这给旅客造成很多不便,国家在外国人眼中呈现负面形象。所有航班的旅客都应最快地通过一切必要的程序,顺利登机和出行。旅客最近抱怨说,玛纳斯机场同时降落几个航班,在边检窗口排起了长队。”

总理提示,航空公司飞行国内航线可得到国家给予的机场和导航服务50%的优惠。

根据吉尔吉斯的航空规定,飞机起飞延误4小时或以上,航空承运人应为乘客提供冷饮和免费餐食。可正如旅客所说,有时候这些规定并没有得到执行。

会后,热恩别科夫宣布,道路与交通部民航局局长阿克舍夫因失职而对其提出警告。总理指示道路与交通部在十天内提交改正民航缺点的建议。

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